• 服务宗旨：专业 及时 诚信 满意
• 服务目标：客户满意是新为软件孜孜追求的目标
• 服务承诺：新为软件始终坚持"专业、及时、诚信、满意"的服务宗旨，为您提供一流的服务
• 服务范围：咨询服务、实施及培训、运行维护、客户化定制开发、培训课件制作

•  我公司售出产品后，公司或合作伙伴的技术服务人员将到用户现场为用户安装软件、进行软件培训和现场操作指导。用户在使用我公司产品的过程中如果遇到的问题，采用电话或电子邮件的方式不能解决的，相关技术服务人员将及时赶到现场为用户解决问题。

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• 通过以上方式的交流仍未能解决问题的情况下，我们可以提供远程连机调试，利用Terminal Service等远程控制工具，让我们的技术人员登录客户电脑进行程序调试和错误处理，这种方式必须是在用户事先认可并严格监控的情况下进行。

• 新为软件可根据客户特殊的要求提供专项服务，如：数据接口及部分特殊功能的定制，与第三方系统的集成等。

• 为保证用户正常使用我公司产品，我公司为客户提供：紧急问题1小时响应、非紧急问题2小时响应、8小时内答复、一般性问题24小时内解决，复杂问题（不包括修改Bug）视具体情况及时为客户解决。